初冬，嶄新的路南區(qū)政務服務中心大廳內，到處一派和諧忙碌的工作景象。
“全方位一站式服務”，由承諾“一日辦結”縮短至“即刻辦結”，公章免費刻制，不出鄉(xiāng)街“一網通辦”，推行企業(yè)開辦“縣市同權、全市域通辦”審批新模式……在路南區(qū)辦理各種各樣行政審批業(yè)務的企業(yè)、商家、群眾無不切身感受到了“省時省錢又省心”的新體驗。
今年以來，路南區(qū)全力推行“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，讓辦事企業(yè)和群眾體驗到了有尺度、有溫度、有速度的行政審批服務。
以服務為導向，賦能營商環(huán)境優(yōu)化
“沒想到我能這么快就拿著證走，現在辦證真是方便又快捷，辦業(yè)務太省心了！”來路南政務服務大廳辦理業(yè)務的市民張某表示。
“我腿腳不方便，正發(fā)愁怎么去窗口辦理企業(yè)登記業(yè)務。你們的上門服務太周到了，真的太感謝了！”凱益電器有限公司法定代表人陳先生向路南區(qū)行政審批局工作人員連連道謝。
一次性為惠民道社區(qū)衛(wèi)生服務中心集中辦理醫(yī)療機構醫(yī)師證17件，護士證8件。
“錄入-審核-制證”同步進行，僅用7個工作日，就辦理完成了34份食品經營許可證，意味著有34家食品店能盡快開展食品經營服務。
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一幕幕生動的場景，折射出路南區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境政策落實落細，政務服務改革不斷“提速”，預約服務、上門服務、延時服務等多種服務方式，切實提高了企業(yè)和群眾的滿意度。
這區(qū)新政務服務中心搬至河北省文化創(chuàng)業(yè)產業(yè)園區(qū)F1樓，并于9月18日正式投入使用。中心開設企業(yè)設立專區(qū)，實現了企業(yè)登記、公章刻制、社保、稅務、銀行開戶、企業(yè)變更、注銷等全生命周期服務。其中幫辦代辦、企業(yè)服務中心設置為卡座模式，由“面對面”改為“肩并肩”服務，目前，已為200余家企業(yè)提供幫辦輔助服務。
“一網通辦”不斷深化。區(qū)本級和鄉(xiāng)街、社區(qū)、村政務服務事項100%“全流程”網上可辦。涉及24家區(qū)直單位、8類數據資源、802個數據項，已實現100%動態(tài)覆蓋。
惠企服務持續(xù)優(yōu)化。今年7月設立企業(yè)服務中心工作專區(qū)，配備企業(yè)服務熱線電話，加掛相關標志標識，組建服務專班，以招商項目企業(yè)為重點開展針對性服務，自成立以來，已為企業(yè)和商戶提供服務幫助100余次。
為有效激發(fā)市場主體活力，從今年3月20日起對轄區(qū)內1500家新設立企業(yè)全面實現公章免費刻制，為企業(yè)節(jié)約成本50萬元。截至目前，新增企業(yè)1629戶。不斷完善項目“容缺受理+信用承諾制”，累計辦理告知承諾、容缺受理等業(yè)務7000余件。全面落實企業(yè)開辦“全市域通辦”，打破全市18個縣區(qū)地域限制，推行企業(yè)開辦“市縣同權、全市域通辦”新模式，成為縣區(qū)首例辦理全市域通辦業(yè)務的單位。截至目前，通過全市域通辦方式開辦企業(yè)11家。
以創(chuàng)新為抓手，打造審批流程新亮點
“工作人員犧牲休息時間為我們提供延時服務，從遞交申請到拿到施工許可證只用了僅僅一天的時間，審批效率真是太高了！”孫女士激動地說道。她所負責的冀東水泥南湖房地產開發(fā)有限公司正是受益于全面落實“拿地即開工”、“承諾制”改革、區(qū)域評估等審批新模式。目前，路南區(qū)已完成“拿地即開工”和“承諾制”改革項目13個，進入審批流程項目7個，完成區(qū)域評估4項。
積極開展“一件事一次辦”改革。區(qū)行政審批局會同區(qū)人社局、衛(wèi)健局、民政局、退役軍人事務局、公安分局、殘聯6個牽頭部門建立了“一件事一次辦”聯辦機制，制定并印發(fā)了“套餐”辦事指南，組織召開“一件事一次辦”系統(tǒng)上線試運行推進會，全面推進涉及全區(qū)11個套餐的“一件事一次辦”系統(tǒng)試運行工作。
優(yōu)化工程建設項目審批機制。所有項目審批實現一窗受理、一份指南、一份申請單、一套申報材料，項目施工許可的審批用時壓縮至20個工作日以內，申報材料精簡40%以上，實現審批過程全程電子化。截至目前，辦理營運證配發(fā)業(yè)務3765項，道路運輸審批199項，政府投資項目審批198項，施工許可11項。線上線下聯動發(fā)力，深化“市縣同權、全市域通辦”新模式。推行線上線下辦理標準一致、渠道互補，分類辦理、統(tǒng)一出件。線上，依托企業(yè)開辦“一窗通”平臺，通過“一窗受理、并聯審批”實現“全市域通辦”全流程一體化在線辦理，群眾可在家上傳文件，營業(yè)執(zhí)照、公章刻制、涉稅業(yè)務辦理、參保用工登記、公積金業(yè)務等環(huán)節(jié)同步數據接收，并聯辦理，各事項全流程一體化網上數據交換流轉，真正讓數據多跑路。線下，申請人一次性在一個窗口提交所有材料，收件人員通過后臺分類，實現企業(yè)信息及相關材料在各環(huán)節(jié)審核辦理的“無縫銜接”。
推出“預警式告知”服務，筑牢企業(yè)生產“安全墻”。針對危險化學品經營許可證超期即作廢現象，區(qū)行政審批局強化服務意識，換位思考，通過電話通知、走訪企業(yè)等形式由工作人員主動對接，對企業(yè)進行證照延續(xù)提示，盡量減少因企業(yè)疏忽而導致證照超期作廢現象的發(fā)生。
據統(tǒng)計，今年以來，路南區(qū)行政審批局共辦理各類審批和服務事項14萬余件，按期辦結率100%，切實提高了企業(yè)和群眾的體驗感、獲得感、幸福感。
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